İade, İptal ve Ayıplı Ürün Politikası
Kişiye özel ürünler
Fotoğraf, isim, yaş, tarih veya müşterinin diğer tercihleriyle kişiye özel üretilen ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi gereği cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle yalnız “fikrimi değiştirdim” gerekçesiyle iade kabul edilemez.
Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün
Baskı hatası, yanlış ürün/adet, siparişe aykırı kişiselleştirme veya kargo hasarı varsa yasal haklarınız saklıdır. Sorunu fark ettiğinizde sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla fotografbaski24@gmail.com adresine veya WhatsApp destek hattına başvurun. İnceleme sonucuna göre ücretsiz yeniden üretim, değişim, bedel indirimi veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
Sipariş iptali
Kişiye özel üretim başlamadan önce iptal talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra kişiye özel ürün istisnası uygulanır. Satıcı, ürünün tedarik/üretiminin imkânsızlaştığı durumlarda müşteriyi bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içinde iade eder.
Standart ürünlerde cayma
İleride kişiselleştirilmemiş standart bir ürün satışa sunulursa, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla cayma bildiriminde bulunabilir. Ürün, olağan inceleme dışında kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olmalıdır.
İade ödemesi
Onaylanan iadeler, mevzuattaki süre içinde mümkünse kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Kapıda ödeme veya havale/EFT siparişlerinde iade için müşteriden kendisine ait banka hesap bilgisi istenebilir.
İletişim: 0551 891 68 96 · fotografbaski24@gmail.com · Bahçelievler Mahallesi 5/D, İncesu / Kayseri